01、一卡通能乘坐芜湖轨道交通吗?需不需要换卡或新开通乘坐轨道的功能?

　　答：可以直接刷卡乘车，无须换卡或开通功能。芜湖轨道交通在投入正式运营时同步应用芜湖"城市一卡通"(包括第三代社会保障卡、芜湖一卡通(社保卡辅卡)、芜湖城市卡(现已统一变更为社会保障卡辅卡))的刷卡乘车功能。

　　02、一卡通如何乘坐芜湖轨道交通?

　　答：进站时，在轨道闸机刷卡区域刷卡，即可开闸进站;出站时同样需要在闸机刷卡区域刷卡，即可开闸出站，系统将自动计算路程进行扣费。

　　03、一卡通乘坐轨道交通享受哪些优惠?

　　答：持普通成人卡享受8折优惠;

　　持敬老卡、离休干部、伤残军人、残疾优惠A卡、无偿献血荣誉卡免费;

　　持学生卡、低保或特困人群优惠卡、残疾优惠B卡享受5折优惠。

　　04、一卡通有哪些服务网点?

　　答：全市有50多家服务网点，40余部自助设备分散在全市各处为您提供服务，包括一卡通客户服务中心、各区市民服务中心、徽商、扬子、津盛、交通、邮储等银行合作网点、电信代办点以及罗森便利店服务点。

　　05、一卡通能手机充值吗?

　　答：可以，广大市民可在“皖事通”app的“芜湖一卡通交通出行”模块中办理交通钱包充值、NFC补登、卡片申领、充值记录查询等多种业务，办理时界面均有动画引导，方便市民对照操作。

　　06、一卡通乘坐轨道遇到问题如何咨询?

　　答：如您咨询卡片办理、充值、年审、使用范围等事项，可拨打0553-2111222;

　　如您咨询乘车政策、票制票价、线路及站点设置、车辆信息等事项，可拨打0553-8301111.

　　07、一卡通爱心卡需不需要年审?

　　答：爱心卡采用大数据年审，其中敬老卡、残疾A卡、残疾B卡、伤残军人卡、离休干部卡无须至现场年审，系统自动延长有效期;

　　学生卡可用至该学生18周岁的8月31日;超龄学生如仍在高中阶段就学可凭相关证明至客服中心延长有效期;

　　低保卡根据低保证有效期设置，用户可在低保证审核后可至一卡通客户服务中心(砻坊路77号)办理有效期延长。

　　08、一卡通爱心卡未年审能乘坐轨道交通吗?

　　答：暂无法乘坐，用户须前往一卡通客户服务中心办理年审业务或更改为普通成人卡后方可正常使用。(未年审爱心卡在公交场景刷卡提示“请年审”后按普通成人卡标准扣费，后续轨道运营单位将视情况调整)

　　09、近期出现小部分一卡通无法进站是什么情况?如何处理?

　　答：根据交通部规范，为保障交通钱包资金安全卡内设置有效期，2年未办理人工充值的卡片，资金将自动保护，需要办理有效期延长。(该设置在芜湖市区公交、县域公交或区间班线已优化，无须处理即可乘车。)

　　由于芜湖轨道交通刚上线，各个项目正在调整优化，如您着急使用可至任意一卡通人工网点办理有效期延长或者通过人工窗口充值任意金额即可恢复卡片在轨道交通的正常使用;您如果不着急用卡，可以先使用其他途径进站，近期轨道运营单位将进行优化，优化后无须办理业务，卡也可以正常进站。

　　(该情况只影响2年未人工充值用户，建议您先刷卡使用，如遇相关情况再对照处理)

　　10、第三代社会保障卡如何刷卡乘车?

　　答：第三代社会保障卡充值交通电子钱包账户即可刷卡乘坐芜湖本地交通。需要特别提醒，卡中的交通电子钱包是专用账户，需要单独充值，与社保账户、金融账户不通用。

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