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安康码异常怎么办?(附申诉步骤及客服电话)
2021-05-17 13:54【我要纠错】

【导语】:“安康码”显示信息与实际不符怎么办?没去中风险地区“安康码”变色了怎么办?打过疫苗却查不到疫苗接种记录怎么办?使用安康码的过程中可能会遇到种种问题,可以通过皖事通APP自助申诉解决,也可以咨询所在区域客服电话。

  为了落实疫情防控措施的基础上方便群众出行,“皖事通”APP推出“安徽健康码”(简称“安康码”)大家在申领或使用“安康码”时,若对个人信息有异议,可以选择“我要申诉”进行反馈,工作人员收到问题后,会尽快核实处理!

  1、申诉步骤

  进入“安康码”界面,选择“我要申诉”,仔细阅读页面文字,填写申诉信息,提交之后等待审核即可。若想查看申诉进度,可点击“我的申诉”查看进度。

(截图源于皖事通)

  如果遇到其他问题,可直接拨打客服电话进行咨询!

  2、安徽省各市安康码客服电话


温馨提示:微信搜索公众号芜湖本地宝,关注后在对话框回复【安康码】,即可安康码申领指南、异常码色处理方法及咨询电话。


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  • 芜湖安康码弹窗超过24小时后做了核酸还会自动关闭吗?

    8月25日起芜湖对在我市未按规定进行核酸检测人员安康码赋弹窗,被弹窗提醒后须尽快完成至少一次核酸检测,安康码在自动获取(或用户申诉上传)本人核酸检测阴性报告后,将自动解除弹窗。

  • 2022年芜湖安康码转码要多久?

    安康码转码申请审核周期一般为12小时内,请耐心等待。若超过12小时未审核,可拨打所在地区安康码客服电话咨询。

  • 芜湖安康码黄码怎么变绿码?

    安康码变成黄码后,根据变黄码的不同情形,黄码人员可通过安康码亮码界面“我要申诉”功能,上传核酸检测阴性报告申请转码。

  • 2022年芜湖健康码转码流程

    安康码变成黄码或红码后,根据异常码色的不同情形,市民可通过安康码亮码界面“我要申诉”功能,上传规定的核酸检测阴性报告等材料申请转码。

  • 安康码变红了怎么办?

    安康码变红后,红码人员请停留在原地,戴好口罩主动向社区报告,或通过红码页面提示,上传核酸检测阴性报告等证明材料进行转码申诉。

  • 安康码变红色怎么回事?

    根据省疫情防控指挥部办公室通知,出现以下10种情况,安康码将变成红码,具体情形详见正文。

  • 安康码变黄是什么原因?

    安徽安康码赋码转码规则进行调整,增加了“抗原检测阳性人员”“可能暴露的重点人群”“潜在的密切接触者”三类人员赋码转码规则。

  • 2022年芜湖不做全员核酸检测健康码会变吗?

    2022年10月11日至13日芜湖开展3轮全员核酸检测,未参加三轮核酸检测人员将赋予核酸检测证灰码及安康码弹窗。

  • 芜湖安康码弹窗申诉多久能解决?

    安康码申诉一般12小时内处理完成,若超时未审核,可拨打当地安康码客服电话咨询。芜湖安康码客服人工电话详见正文。

  • 芜湖安康码弹窗常见疑问解答

    自2022年8月25日起,芜湖对在我市未按规定进行核酸检测人员安康码赋弹窗。安康码弹窗常见疑问解答详见正文。

  • 外地收到芜湖安康码弹窗信息怎么办?

    2022年8月25日起,芜湖对在我市未按规定进行核酸检测人员安康码赋弹窗。在外地的芜湖人收到安康码弹窗提示后可使用外地的核酸检测报告截图或7日内无芜湖标识的行程卡截图进行诉讼解除弹窗。

  • 芜湖安康码弹窗会变黄码么?

    自2022年8月25日起,芜湖对在我市未按规定进行核酸检测人员安康码赋弹窗。安康码“弹窗”不会影响码色。

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